Política de Privacidade

Última Atualização: 17/06/2025

1. Introdução

Bem-vindo à D4U (“nós”, “nosso”, “nossa empresa”). Somos uma empresa de planejamento internacional que oferece suporte técnico, estratégico e organizacional, com sede na Flórida, EUA. Entendemos a natureza sensível das informações que você nos confia e estamos profundamente comprometidos com a proteção da sua privacidade e com o tratamento seguro, transparente e em conformidade com as leis aplicáveis dos seus dados pessoais, incluindo regulamentações da Flórida, como a Florida Information Protection Act (FIPA).

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos, protegemos e armazenamos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços (o “Serviço”). Detalha os tipos específicos — e muitas vezes sensíveis — de dados exigidos para esses processos e descreve seus direitos em relação aos seus dados e como exercê-los.

Ao utilizar nosso Serviço, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade. Solicitaremos seu consentimento ativo para quaisquer alterações relevantes nesta política, conforme descrito na Seção 13.

2. Informações que coletamos

Para oferecer nossos serviços de suporte técnico, estratégico e organizacional, precisamos coletar informações pessoais específicas e, muitas vezes, altamente sensíveis exigidas por órgãos governamentais (como a U.S. Citizenship and Immigration Services – USCIS, Department of State – DOS, Customs and Border Protection – CBP e embaixadas/consulados competentes). Os tipos de dados pessoais que coletamos incluem, mas não se limitam a:

• Identificadores pessoais: Nome completo legal, nomes anteriores, data e local de nascimento, gênero, estado civil.
• Informações de contato: Endereços físicos atual e anteriores, endereço de e-mail, número(s) de telefone.
• Identificação emitida por Governo: Detalhes do passaporte (número, datas de emissão/expiração, país emissor), número de identidade nacional, número de registro de estrangeiro (A-Number), número de Seguro Social (se aplicável), informações da carteira de motorista.
• Informações biográficas e familiares: Dados sobre seus pais, cônjuge(s), filhos e, se necessário, outros parentes exigidos por formulários específicos (incluindo nomes, datas/locais de nascimento, endereços, status imigratório).
• Status e histórico imigratório: Status atual, solicitações/petições de visto anteriores (aprovadas ou negadas), registros de entrada/saída, detalhes de processos imigratórios anteriores.
• Histórico profissional e educacional: Informações sobre empregadores atuais e anteriores (nomes, endereços, datas, cargos, salários), instituições de ensino frequentadas, diplomas obtidos.
• Informações financeiras: Extratos bancários, comprovantes de renda/patrimônio, declarações de imposto de renda, dados de patrocinadores financeiros (conforme exigido para determinados tipos de visto, como declarações de apoio financeiro).
• Histórico de viagens: Registros de viagens internacionais, incluindo datas, destinos e propósito das viagens.
• Documentação de apoio: Cópias de certidões de nascimento, certidões de casamento, decretos de divórcio, registros militares, certidões negativas de antecedentes criminais (se aplicável/exigido), fotografias em conformidade com especificações governamentais e outros documentos necessários para apoiar sua solicitação.
• Informações biométricas limitadas: Podemos coletar fotografias exigidas nos processos. Podemos auxiliar você no agendamento de coletas biométricas (como impressões digitais) em centros oficiais, mas geralmente não coletamos ou armazenamos dados de impressões digitais.
• Informações de saúde: Dados relacionados a exames médicos exigidos para determinados vistos ou benefícios imigratórios, normalmente fornecidos por você ou por médicos designados/painéis médicos durante o processo.
• Dados de conta: Nome de usuário e senha (criptografada) para acesso ao nosso portal do cliente (caso oferecido), preferências de comunicação.
• Dados de comunicação: Registros de nossas comunicações com você (e-mails, mensagens seguras, anotações de atendimentos) relacionadas ao seu caso.
• Dados técnicos e de uso (para portais online/sites): Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, padrões de uso em nosso site ou portal do cliente (se aplicável), usados principalmente para segurança e aprimoramento do serviço.

Coletamos essas informações diretamente de você (ou de terceiros autorizados que atuam em seu nome com sua permissão explícita) por meio de consultas, formulários de solicitação, uploads seguros de documentos e comunicações. O fornecimento dessas informações é necessário para utilizar nossos serviços de forma eficaz.

3. Como usamos suas informações

Seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para os seguintes propósitos:

• Para prestação de serviços de suporte técnico, estratégico e organizacional:
  • Preencher e preparar os formulários governamentais exigidos (por exemplo, formulários do USCIS, formulários DS) em seu nome.
  • Reunir e organizar a documentação de apoio necessária.
  • Enviar solicitações e petições aos órgãos governamentais competentes (USCIS, DOS, NVC, consulados etc.) conforme suas instruções.
  • Comunicar-se com os órgãos governamentais sobre o status do seu caso, responder a Requests for Evidence (RFEs), etc., em seu nome (quando autorizado).
  • Fornecer atualizações e orientações durante todo o processo de solicitação.
• Para nos comunicarmos com você:
  • Responder às suas dúvidas, fornecer atualizações sobre o caso e enviar avisos importantes relacionados à sua solicitação ou aos nossos serviços.

• Para segurança e conformidade:
  • Proteger a segurança e integridade dos seus dados e dos nossos sistemas, prevenir fraudes, cumprir com obrigações legais e regulatórias (incluindo regras de conduta profissional e requisitos de registro de informações), e aplicar nossos termos de serviço.

• Para melhorar nossos serviços (uso interno):
  • Analisar a eficiência dos processos ou identificar necessidades comuns dos clientes com o uso de dados anônimos ou agregados que não permitem sua identificação pessoal. Não usamos seus dados sensíveis para análises de marketing geral.

• Para personalizar sua experiência:
  • Ajustar conteúdos e funcionalidades com base em suas preferências ou padrões de uso.

• Uso de dados desidentificados, anonimizados ou pseudonimizados:
  • Podemos processar seus dados para criar conjuntos de dados desidentificados, anonimizados ou pseudonimizados. Isso significa remover ou modificar informações que possam razoavelmente identificá-lo.
  • Podemos utilizar esses dados agregados ou anonimizados para pesquisa, análises, aprimoramento de serviços, relatórios setoriais ou outros fins comerciais legítimos.
  • Não tentaremos reidentificar esses dados. Eles podem ser compartilhados com terceiros, conforme descrito na Seção 4, mas somente de forma que não permita sua identificação pessoal.

4. Compartilhamento e divulgação de dados

Tratamos seus dados altamente sensíveis com extremo cuidado e limitamos rigorosamente seu compartilhamento.

• Não vendemos seus dados pessoais: A D4U não vende, sob nenhuma circunstância, seus dados pessoais para fins lucrativos ou por qualquer tipo de transação monetária. Suas informações jamais são compartilhadas com corretores de dados ou empresas de marketing para uso independente.

• Órgãos governamentais: A principal razão para a coleta dos seus dados é enviá-los aos órgãos governamentais competentes (como USCIS, DOS, NVC, CBP, Embaixadas/Consulados dos EUA) conforme exigido para o processamento de sua solicitação de visto ou imigração. Esse compartilhamento é essencial para a prestação do serviço que você contratou, e você nos autoriza a fazê-lo ao contratar nossos serviços.

• Fornecedores de serviços terceirizados: Podemos utilizar prestadores de serviços terceirizados cuidadosamente selecionados que atuam em nosso nome, sob contratos de confidencialidade rigorosos. Esses prestadores têm a obrigação contratual de proteger seus dados, respeitar os termos desta Política de Privacidade e estão proibidos de usar ou divulgar suas informações pessoais (incluindo quaisquer dados desidentificados derivados delas) para qualquer finalidade que não seja a prestação do serviço contratado, sem seu consentimento ativo e explícito. Exemplos incluem:

• • Provedores de armazenamento em nuvem segura: Azure Cloud Services – para armazenar com segurança seus arquivos e documentos.
  • Plataformas de comunicação segura: (ex: serviços de e-mail criptografado, portais seguros para clientes – para se comunicar com você).
  • Processadores de pagamento: (ex: LawPay, Stripe, PayPal – para processar taxas de serviço com segurança. Normalmente, não armazenamos números completos de cartões de crédito).
  • Consultores de TI/Segurança: Para auxiliar na manutenção de sistemas seguros.
  • HubSpot para gerenciamento de relacionamento com clientes; advogados; prestadores de serviços de tradução; serviços de cartas de opinião de especialistas; empresas de validação acadêmica; serviços de formatação de currículo/CV; entre outros.
• Exigências legais: Podemos divulgar suas informações se exigido por lei, intimação, ordem judicial ou outro processo legal, ou se acreditarmos de boa-fé que a divulgação é necessária para:

1. cumprir uma obrigação legal ou regulatória (incluindo regras de ética profissional);
2. proteger e defender nossos direitos ou propriedade;
3. prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas ao Serviço;
4. proteger a segurança pessoal de clientes ou do público; ou
5. proteger contra responsabilidades legais.

• Transferências de empresa: No caso de fusão, aquisição, reorganização, falência ou venda total ou parcial de nossos ativos, suas informações poderão ser transferidas. Notificaremos você conforme descrito na Seção 12 e garantiremos a proteção dos seus dados.

• Com seu consentimento explícito: Não compartilharemos seus dados sensíveis relacionados à imigração com terceiros (como empresas de marketing ou parceiros não relacionados) sem obter seu consentimento separado, ativo e informado, identificando claramente o destinatário e o propósito. Dada a natureza dos nossos serviços, esse tipo de compartilhamento é altamente improvável.

5. Suas escolhas, riscos e benefícios no compartilhamento de dados

• Compartilhamento essencial: O compartilhamento dos seus dados com os órgãos governamentais competentes é obrigatório para o processamento da sua solicitação de imigração ou visto. Caso você opte por não permitir esse compartilhamento, não poderemos prestar o serviço solicitado. O compartilhamento com prestadores de serviços terceirizados essenciais (como hospedagem segura) também é necessário para que possamos operar e gerenciar seu processo com segurança e eficiência.

• Riscos: O fornecimento de dados pessoais altamente sensíveis envolve riscos inerentes, como:

• • Possíveis violações de dados (tanto na nossa empresa quanto em órgãos governamentais ou fornecedores terceirizados, apesar das medidas de segurança);
  • Uso indevido das informações, caso sejam acessadas por pessoas não autorizadas;
  • Potenciais recusas ou análises mais rigorosas no seu processo imigratório, dependendo das informações fornecidas (o que faz parte da própria natureza do processo de imigração);
  • Erros nos dados fornecidos também podem gerar atrasos significativos ou até a negação da solicitação.
• Benefícios: O principal benefício de compartilhar seus dados conosco é contar com suporte profissional para navegar por procedimentos imigratórios complexos, aumentando suas chances de sucesso no processo.

• Impacto sobre terceiros: Seu processo geralmente exige informações de membros da família (cônjuge, filhos, pais). Ao fornecer essas informações, você confirma que possui autorização ou consentimento necessário para isso. Além disso, o resultado da sua solicitação pode impactar diretamente esses familiares.

6. Seus direitos e controle sobre seus dados

Você possui direitos sobre seus dados pessoais, de acordo com as leis aplicáveis e com algumas limitações específicas da natureza dos processos imigratórios:

• Direito de acesso: Você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você, bem como do seu arquivo de processo.
• Direito de retificação: Você pode solicitar a correção de dados pessoais incorretos ou incompletos. É fundamental que essas informações estejam precisas para seus processos imigratórios.
• Direito de exclusão (eliminação): Você tem o direito de solicitar a exclusão permanente dos seus dados pessoais de nossos sistemas ativos após a conclusão do nosso serviço.

Como solicitar a exclusão: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Solicitação de Exclusão de Dados”. Precisaremos confirmar sua identidade antes de processar o pedido.

Prazo e limitações para exclusão: Após recebermos sua solicitação devidamente verificada, desde que nosso serviço tenha sido concluído e não haja pendências financeiras, seus dados serão excluídos de nossos sistemas ativos no prazo de até 30 dias. No entanto, de acordo com exigências legais, regulatórias e de responsabilidade profissional relacionadas aos serviços imigratórios e às leis do estado da Flórida, somos obrigados a manter cópias dos arquivos dos clientes — incluindo dados pessoais — por um período de sete (7) anos após o encerramento do processo ou da relação contratual.

Esses dados ficarão arquivados de forma segura, isolados de qualquer processamento ativo, e serão utilizados apenas para fins de conformidade, auditoria ou defesa jurídica, sendo destruídos definitivamente após esse período.

Importante: Não podemos excluir dados que já tenham sido enviados aos órgãos governamentais.

• Direito de restrição do processamento: Você pode solicitar a limitação do processamento dos seus dados em determinadas circunstâncias (o que pode impactar nossa capacidade de prestar o serviço).
• Direito à portabilidade dos dados: Você pode solicitar que elementos essenciais dos dados fornecidos sejam entregues a você em um formato estruturado e de uso comum.
• Direito de oposição: Você pode se opor ao processamento dos seus dados em circunstâncias específicas (embora isso dificilmente se aplique aos serviços essenciais que prestamos).
• Direito de retirar o consentimento (para processamentos não essenciais): Nos casos em que o processamento dos dados dependa do seu consentimento (em atividades opcionais, o que é raro no nosso contexto), você pode revogá-lo a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

7. Como encerrar seu cadastro / Concluir os serviços

Você pode nos informar, a qualquer momento, sua decisão de encerrar nossos serviços e finalizar seu processo, entrando em contato diretamente com seu gerente de caso ou enviando um e-mail para [email protected].

O encerramento do seu cadastro/processo dará início aos nossos procedimentos internos de encerramento, incluindo as práticas de retenção e exclusão de dados descritas nas Seções 6 e 10.

Quaisquer valores pendentes deverão ser quitados, conforme estabelecido no contrato de prestação de serviços.

8. Segurança dos dados

Levamos extremamente a sério a segurança dos seus dados pessoais altamente sensíveis. Implementamos medidas robustas de segurança técnica, administrativa e física, projetadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, divulgação, alteração, perda ou destruição, em conformidade com as melhores práticas do setor e com a legislação da Flórida (incluindo os requisitos da FIPA sobre “medidas de segurança razoáveis”). Essas medidas incluem:

• Criptografia: Criptografia dos dados tanto em trânsito (ex.: TLS/SSL) quanto em repouso (ex.: criptografia de campos de banco de dados e documentos armazenados).
• Controles de acesso: Controles de acesso rigorosos (acesso baseado em função e princípio do menor privilégio) para garantir que apenas colaboradores autorizados, que realmente precisem das informações para desempenhar suas funções, possam acessar seus dados.
• Armazenamento seguro: Uso de provedores de armazenamento em nuvem e infraestrutura seguros, confiáveis e com forte postura de segurança.
• Manuseio seguro de documentos: Procedimentos para recebimento, armazenamento e transmissão segura de documentos sensíveis.
• Auditorias e monitoramento: Avaliações periódicas de segurança e monitoramento dos sistemas.
• Treinamento de funcionários: Treinamento obrigatório para todos os colaboradores sobre privacidade de dados, confidencialidade e protocolos de segurança.
• Plano de resposta a incidentes: Procedimentos específicos para responder rapidamente a eventuais incidentes de segurança.

Apesar dessas medidas, nenhum sistema é completamente invulnerável. Não podemos garantir segurança absoluta, mas estamos comprometidos em manter os mais altos padrões de proteção.

9. Notificação de violação de dados

No caso improvável de ocorrer uma violação de dados envolvendo suas informações pessoais que possa, de forma razoável, representar risco de dano ou roubo de identidade, tomaremos providências imediatas. Notificaremos você sem atrasos indevidos, de acordo com a legislação aplicável (incluindo os requisitos de notificação da FIPA, da Flórida). Essa notificação será, normalmente, enviada por e-mail e incluirá:

• A natureza da violação;
• Os tipos de informações potencialmente afetadas;
• As medidas que estamos adotando para resolver a situação e mitigar os danos;
• Orientações sobre as ações que você pode tomar para se proteger.

Se exigido por lei, também notificaremos as autoridades regulatórias competentes (como o gabinete do Procurador-Geral da Flórida).

10. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados: prestação dos serviços imigratórios solicitados, resolução do seu processo e, posteriormente, cumprimento de obrigações legais, regulatórias e profissionais.

• Processos ativos: Os dados são mantidos enquanto seu processo estiver ativo e estivermos prestando os serviços.

• Processos / Arquivos encerrados: Conforme mencionado na Seção 6, devido às exigências legais e profissionais aplicáveis aos prestadores de serviços imigratórios, somos obrigados a manter os arquivos dos clientes — incluindo dados pessoais — por um período de sete (7) anos após a conclusão do seu processo ou encerramento da nossa representação. Esses dados ficam arquivados de forma segura e só são acessados quando absolutamente necessário, para fins de conformidade, auditoria ou defesa jurídica.

• Consultas inativas / Não formalizadas: Se você realizou uma consulta, mas não contratou formalmente nossos serviços, manteremos suas informações de contato e eventuais anotações da consulta por 2 anos, para acompanhamento e registros internos. Após esse período, os dados são excluídos, salvo se houver formalização posterior do serviço.

• Destruição segura: Após o período obrigatório de retenção, seus dados arquivados serão destruídos de forma definitiva e segura.

11. Privacidade das crianças

Nossos serviços são destinados a adultos que buscam assistência imigratória. No entanto, é necessário coletarmos dados pessoais de crianças menores de idade quando elas são incluídas como dependentes ou beneficiárias no processo de um cliente. Essas informações são fornecidas pelo pai, mãe ou responsável legal (nosso cliente) e são tratadas com o mesmo nível rigoroso de confidencialidade e segurança que aplicamos a todos os dados dos clientes. Não oferecemos nem direcionamos nossos serviços diretamente para menores de 18 anos.

12. Transferências comerciais e mudanças de propriedade

Caso a D4U passe por uma transição comercial, como uma fusão, aquisição por outra empresa, venda de ativos ou encerramento de atividades:

• Notificação: Notificaremos você por e-mail antes que suas informações pessoais sejam transferidas e, possivelmente, fiquem sujeitas a uma política de privacidade diferente.
• Alinhamento de política ou opção do usuário: Seus dados e arquivo de cliente poderão ser transferidos como parte da transação. Considerando a extrema sensibilidade dos dados imigratórios, exigiremos que a empresa adquirente:
  • Cumpra integralmente os compromissos estabelecidos nesta Política de Privacidade em relação às informações que coletamos anteriormente; OU
  • Forneça um aviso claro sobre quaisquer alterações significativas nas práticas de privacidade e obtenha seu consentimento explícito antes de aplicar uma nova política aos seus dados existentes. Na ausência desse consentimento — ou caso a nova política seja menos protetiva — serão oferecidas opções como a exclusão segura dos seus dados (observadas as obrigações legais de retenção) ou a transmissão segura do seu arquivo (portabilidade dos dados).

13. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada ocasionalmente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. Alterações relevantes serão comunicadas com total transparência e exigirão seu consentimento.

• Notificação: Você será notificado sobre qualquer alteração relevante.
• Consentimento ativo: Obteremos seu consentimento ativo antes de implementar mudanças que afetem a forma como tratamos seus dados pessoais sensíveis.
• Forma de consentimento e resumo: A notificação será enviada por e-mail e incluirá:
• • Um resumo claro e em linguagem simples das principais alterações;
  • Um link para a política atualizada completa;
  • Um mecanismo claro para que você forneça seu consentimento ativo, como uma caixa de seleção ou um botão de confirmação.

O uso contínuo dos nossos serviços após uma alteração relevante exigirá seu consentimento ativo à nova política. Caso você não concorde, poderemos encerrar os serviços, e você poderá solicitar o fechamento do seu arquivo conforme a Seção 7 (observando as regras de retenção de dados).

A data “Última Atualização” indica a data da versão mais recente desta política.

14. Fale conosco

Se você tiver qualquer dúvida, comentário ou preocupação sobre esta Política de Privacidade, sobre nossas práticas de dados, sobre as informações do seu processo específico ou se desejar exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco:

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BOCA RATON, FL 33431
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+1 (954) 478-8593